退款政策

本退款政策適用於從 NOVATOPIA LABS LIMITED 購買 ZenDefend 廣告攔截器的交易，並補充服務條款。適用法律規定的強制性消費者權利不受影響。

1. 取消訂閱

你可以隨時透過帳戶顯示的取消方式，或發送電郵至 [email protected] 取消訂閱。取消會停止下一次續期，存取權限通常持續至已付款週期結束。

2. 退款資格

月付訂閱首次扣款後 14 天內可申請退款。年付訂閱或 Lifetime 授權首次購買後 30 天內可申請退款。續費扣款可在扣款日起 7 天內、且未大量使用續費週期前申請退款。

對於濫用退款、重複申請、轉售授權或違反服務條款的行為，我們可能拒絕退款，但適用法律另有要求的除外。

3. 如何申請退款

請使用購買電郵寄送至 [email protected]，並提供訂單編號、購買日期、方案與申請原因。我們可能要求處理該筆交易的付款服務商或其他付款服務商核驗或處理退款。

4. 退款批准後

退款批准後，相關訂閱或授權將被取消，存取權限會在 24 小時內停用。退款將退回原付款方式，到账時間取決於付款服務商與你的金融機構。

5. 聯絡方式

NOVATOPIA LABS LIMITED
RM 1603, 16/F, TUNG NING BUILDING, NO.125-126 CONNAUGHT RD CENTRAL, SHEUNG WAN, HONG KONG
電郵：[email protected]